隨著科技的發(fā)展以及消費(fèi)者對(duì)感官體驗(yàn)需求的不斷提升，汽車零售業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，建立有競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)互動(dòng)的汽車營(yíng)銷渠道勢(shì)在必行。捷途智慧展廳不僅可以滿足客戶對(duì)空間視覺(jué)審美的需求，同時(shí)也將通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)驅(qū)動(dòng)汽車新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。

　　展廳開業(yè)

　　5月29日，成都一家汽車網(wǎng)紅店正式開業(yè)了，它就是奇瑞控股捷途的首家智慧展廳。它大大優(yōu)化了傳統(tǒng)4S店的模式，并以客戶愉悅體驗(yàn)的觸點(diǎn)滿足為目標(biāo)而建設(shè)，充分體現(xiàn)了捷途創(chuàng)新的營(yíng)銷理念。

奇瑞控股智慧展廳

　　展廳新營(yíng)銷

　　捷途從觸點(diǎn)、體驗(yàn)、分享三個(gè)層面打造‘旅行+’生態(tài)圈。

　　1、觸點(diǎn)，捷途將以用戶為中心，終端建設(shè)包含一網(wǎng)、城市智慧展廳、縣級(jí)1.5網(wǎng)、二網(wǎng)等在內(nèi)的千家網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做到大面積布局銷售觸點(diǎn)，打造重點(diǎn)市場(chǎng)50公里購(gòu)車/用車圈;線上搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等互聯(lián)的數(shù)字營(yíng)銷鏈，做到360度觸達(dá)客戶。

　　2、體驗(yàn)，它是以智慧展廳為載體，通過(guò)四大功能區(qū)、六項(xiàng)智能化、兩個(gè)體感，給予客戶愉悅愜意的購(gòu)車環(huán)境;以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)收集，了解用戶所想所需，快速響應(yīng)痛點(diǎn)，打造用戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)迭代。

　　3、分享，捷途旅行+生態(tài)圈最終要打造一個(gè)共享的圈層文化，聯(lián)合方特、攜程、途居露營(yíng)地等資源平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)惠增值權(quán)益，為用戶推出尊貴黑卡服務(wù)等。

捷途智慧展廳專屬手機(jī)客戶端

　　展廳功能分區(qū)

　　捷途智慧展廳設(shè)有迎賓接待區(qū)、產(chǎn)品推介區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、智能商談區(qū)四大功能區(qū)域。展廳將以最好的精神面貌迎接每一位進(jìn)店用戶，一方面展示了捷途最新的產(chǎn)品和技術(shù)，通過(guò)智能化科技解決和滿足用戶對(duì)產(chǎn)品信息、體驗(yàn)、DIY的疑惑和需求;另一方面則是通過(guò)智能直播，了解汽車生產(chǎn)工藝和制造技術(shù)，增加購(gòu)車信心。

　　展廳互動(dòng)體驗(yàn)

　　1、機(jī)器人引導(dǎo)及大數(shù)據(jù)互動(dòng)體驗(yàn)

　　進(jìn)入展廳后，用戶可以第一時(shí)間感受到智能迎賓機(jī)器人的熱情接待，這款機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的多目標(biāo)追蹤算法打造，可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、自然語(yǔ)言交互功能，在此基礎(chǔ)上更具備情感計(jì)算能力，具備強(qiáng)大的類人智能，從而形成完整的情感交流過(guò)程和自然和諧的人機(jī)互動(dòng)。

捷途智慧展廳機(jī)器人

　　展廳內(nèi)的智能機(jī)器人可以追蹤用戶動(dòng)向、分析用戶特征、進(jìn)店停留時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域停留時(shí)間等，在大數(shù)據(jù)背景下，無(wú)論用戶在全國(guó)哪個(gè)捷途智慧展廳登錄，均可以納入數(shù)據(jù)分析，通過(guò)機(jī)器人描繪用戶畫像，了解用戶真實(shí)意愿及需求。

　　2、VR和AR營(yíng)造交互式體驗(yàn)試駕

　　此外，展廳還引入了交互虛擬現(xiàn)實(shí)和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用戶下載捷途APP，通過(guò)掃描車身，便可獲得圖文并茂的六方位產(chǎn)品工藝、零部件講解;通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)話按鈕，可與虛擬機(jī)器人小捷對(duì)話，咨詢產(chǎn)品配置、參數(shù)、售后服務(wù)等問(wèn)題，后續(xù)用戶關(guān)注點(diǎn)也會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，形成結(jié)論協(xié)助銷售顧問(wèn)把握用戶真實(shí)需求。

　　而VR虛擬現(xiàn)實(shí)和體感交互技術(shù)相結(jié)合打造的虛擬試乘試駕功能，讓用戶可以自主選擇車輛配置、顏色、內(nèi)外飾，模擬多種駕駛場(chǎng)景，并可以360度觀看車輛分解演示。

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